সাধারণ জিজ্ঞাসা — আপনার প্রশ্নের উত্তর

বিয়ের বৈধ বয়স পূর্ণ করেছেন এমন যেকোনো ব্যক্তি (নারী ১৮, পুরুষ ২১), অথবা তাঁর সম্মতিতে বাবা-মা, অভিভাবক বা ভাই-বোন।

একজন ব্যক্তির জন্য একটি প্রোফাইল, এবং একটি মোবাইল নম্বরে একটি অ্যাকাউন্ট। অভিভাবক একাধিক সন্তানের প্রোফাইল আলাদা অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

লগইন পেজে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” লিংকে ক্লিক করুন। এরপর ইমেইলে পাঠানো লিংকের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করুন।

“আমার প্রোফাইল” → “গোপনীয়তা সেটিংস” থেকে প্রোফাইল লুকাতে, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিন পর কার্যকর হয়।

আপনিই নির্ধারণ করেন: সবাই, লগইন করা সদস্যরা, অথবা শুধু যাঁদের আগ্রহ আপনি গ্রহণ করেছেন। শুরুতে “সবাই” নির্বাচিত থাকে; “আমার প্রোফাইল” → “ছবি” অংশ থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। প্রোফাইল ছবি ও গ্যালারি — উভয় ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

৩০ দিনের মধ্যে উত্তর না এলে আগ্রহের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এর আগে চাইলে আগ্রহ ফিরিয়েও নিতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজের “শেয়ার করুন” অপশন থেকে লিংক পাঠান। লিংকে শুধু সাধারণ তথ্য দেখা যায়; ছবি ও যোগাযোগের তথ্য গোপন থাকে।

হ্যাঁ। ShadiMaker হালাল বিয়ের উদ্দেশ্যে তৈরি এবং শালীনতা, সততা ও পারস্পরিক সম্মানের নীতিতে পরিচালিত। এখানে ডেটিং বা বিয়েবহির্ভূত সম্পর্কের কোনো সুযোগ নেই, এবং প্রতিটি প্রোফাইল, ছবি ও রিপোর্ট আমাদের টিম পর্যালোচনা করে।

বাবা-মা, অভিভাবক বা ভাই-বোন সদস্যের সম্মতিতে তাঁর পক্ষে প্রোফাইল খুলতে ও পরিচালনা করতে পারেন; প্রোফাইলে উল্লেখ থাকে কে এটি পরিচালনা করছেন। প্রোফাইলের শেয়ার লিংক ও বায়োডাটা পরিবারের সাথে সহজে শেয়ার করা যায়, যাতে প্রতিটি সিদ্ধান্তে অভিভাবক যুক্ত থাকতে পারেন।

ছবি কারা দেখবেন, তা আপনি নিজেই নির্ধারণ করেন, এবং প্রতিটি ছবি প্রকাশের আগে আমাদের টিম পর্যালোচনা করে। আগ্রহ গৃহীত হলেই কেবল বার্তা পাঠানো যায়; অশোভন আচরণ রিপোর্ট করলে আমাদের টিম ব্যবস্থা নেয়। সাক্ষাতের প্রয়োজন হলে পরিবার বা মাহরাম অভিভাবকের উপস্থিতিতে করার পরামর্শ দিই।

পারেন। ShadiMaker ইসলামী মূল্যবোধ অনুসরণ করে পরিচালিত হয়, তবে শালীনতা, সততা ও পারস্পরিক সম্মানের নীতি মেনে অন্য ধর্মের পরিবারও প্রোফাইল তৈরি করতে এবং ধর্ম অনুযায়ী পাত্র-পাত্রী খুঁজতে পারেন।

সাধারণত ১–২ কার্যদিবস। ফলাফল নোটিফিকেশন ও ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়।

বিয়ের আলোচনায় পরিবারকে যুক্ত রাখতে। যোগাযোগের অনুরোধ অনুমোদন করলে অন্য পরিবার এই নাম্বারে আপনার অভিভাবকের সাথে কথা বলতে পারে; তার আগে নাম্বারটি কেউ দেখতে পান না। প্রোফাইল অনুমোদনের আগে আমাদের টিম ফোন করে নাম্বারটি যাচাই করে। শুধু প্রকৃত অভিভাবকের নাম্বার দিন — বন্ধু, সহকর্মী, কাজিন বা পাত্র/পাত্রীর নিজের নাম্বার দিলে প্রোফাইল স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে।

প্রোফাইল অনুমোদনের আগে আমাদের টিম AI-এর সহায়তা নিতে পারে। AI শুধু প্রোফাইলের লেখায় যোগাযোগের তথ্য, ভুল ঘরে লেখা, অসংগতি বা অশোভন কিছু আছে কি না তা চিহ্নিত করে; প্রোফাইল অনুমোদন, সংশোধনের অনুরোধ বা বাতিলের সিদ্ধান্ত সবসময় টিমের একজন সদস্য নেন। AI-এর চিহ্নিত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিকিট বা ইমেইলে জানান; টিমের একজন সদস্য নিজে আবার দেখবেন। AI আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, ছবি বা নথি দেখে না — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।

না। সনদটি শুধু আমাদের যাচাই টিম দেখে, এবং প্রতিবার দেখার রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

টাকা পাঠাবেন না। বার্তার স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন এবং প্রোফাইল বা কথোপকথন থেকে রিপোর্ট করুন। ShadiMaker-এর কোনো কর্মী কখনো ফোন বা মেসেজে টাকা চান না।

না। রিপোর্ট ও ব্লক — উভয়ই সম্পূর্ণ গোপনীয়। প্রোফাইলের “রিপোর্ট” বাটন থেকে, অথবা সাপোর্ট টিকিট পেজের “সদস্যকে রিপোর্ট করুন” বাটনে প্রোফাইল আইডি দিয়ে রিপোর্ট করা যায়।

লগইন করে “সাপোর্ট টিকিট” পেজ থেকে নতুন টিকিট খুলুন। টিকিটের অবস্থা দেখানো হয় — খোলা, প্রক্রিয়াধীন, সমাধান হয়েছে বা বন্ধ — এবং সহায়তা টিম উত্তর দিলে আপনাকে নোটিফিকেশন ও ইমেইলে জানানো হয়। ২৪ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ৩টি নতুন টিকিট খোলা যায়; একই বিষয়ে আগের টিকিটেই উত্তর লিখুন। লগইন করতে না পারলে যোগাযোগ পেজের ফর্ম ব্যবহার করুন।

নিবন্ধনে ১০০ (রেফারেল কোডে যোগ দিলে দ্বিগুণ, ২০০), প্রোফাইলের প্রতিটি ধাপ সম্পূর্ণ করলে ২০, জন্ম নিবন্ধন যাচাইয়ে ৫০, প্রতিটি সফল রেফারেলে ১০০, সাইটে সক্রিয় থাকার প্রতি মিনিটে ১ পয়েন্ট (দিনে সর্বোচ্চ ৬০), এবং আপনার জমা দেওয়া সফল গল্প (১০০), রিভিউ (২০) বা ব্লগ লেখা (৫০) অনুমোদিত হলে — প্রতিটি লেখার জন্য একবার।

লগইন করে মেনুর “আমার লেখা” পেজ থেকে জমা দিন; সফল গল্প “সফল গল্প” পেজ থেকেও জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি লেখা আমাদের টিম যাচাই করে অনুমোদন দিলে তবেই প্রকাশিত হয় এবং আপনি পয়েন্ট পান। বাতিল হলে কারণ জানানো হয়; সংশোধন করে আবার জমা দিতে পারেন। ২৪ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ৩টি লেখা জমা দেওয়া যায়।

না। পয়েন্ট কেনা, বিক্রি বা হস্তান্তর করা যায় না। অনুদান দিলেও পয়েন্ট পাওয়া যায় না।

২৪ ঘণ্টা। যত বেশি পয়েন্ট ব্যবহার করবেন, বুস্ট করা প্রোফাইলগুলোর মধ্যে তত ওপরে থাকবেন। মেয়াদ শেষে প্রোফাইল স্বাভাবিক ক্রমে ফিরে যায়।

নতুন সদস্যকে ইমেইল যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে প্রোফাইল ৭০% সম্পূর্ণ করতে হয় এবং জন্ম নিবন্ধন যাচাই করাতে হয়। “রেফার করুন” পেজে বর্তমান অবস্থা দেখুন।

বর্তমানে প্রোফাইল তৈরি, খোঁজা, আগ্রহ পাঠানো ও বার্তার জন্য কোনো অর্থ পরিশোধ করতে হয় না। ভবিষ্যতে কোনো সেবার মূল্য নির্ধারণ করা হলে তা আগে থেকেই জানানো হবে।

না। উপকৃত হলে স্বেচ্ছায় অনুদান দিতে পারেন। অনুদান দেওয়া বা না দেওয়ায় সুবিধার কোনো পার্থক্য হয় না।

হ্যাঁ। ৭ দিনের মধ্যে লেনদেন নম্বরসহ জানালে যাচাই করে একই পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।